Pourquoi répondre aux avis Google est essentiel pour les petites entreprises
Gérer les retours négatifs de manière professionnelle est crucial pour protéger la réputation de votre société. Le premier réflexe implique de garder son sang-froid. Réfléchissez avant de répondre, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Une réponse courtoise et posée permettra de désamorcer la situation. Gardez à l'esprit que v